تبلیغات
آکادمی بازاریابی و فروش

آکادمی بازاریابی و فروش
مشاوره، آموزش، تحقیق و اجرا- سیستم ها، برنامه ها و پروژه های بازاریابی، فروش، تبلیغات خلاقیت ارتباطات
لینک دوستان
پیوندهای روزانه

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی

 

محترم بازرگانیداری تهرانت لبنیاتی کالبرمشتریی و فروش تلفنیفنی

 university of Tehran and managing director of Insurance Business عنوان دوره: اصول و تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی

مدرس: استاد علی خویه

هدف دوره: آشنایی عملی با روشهای بازاریابی و فروش تلفنی

محتوا (سرفصل) دوره:

-    اصول و مفهوم بازاریابی

-    اصول و مفهوم فروش

-    انواع روشهای بازاریابی

-    انواع روشهای فروش

-    ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی و فروش

-    ماهیت، کارکرد و مزیتهای تلفن

-    نقش تلفن در بازاریابی و فروش

-    مفهوم بازاریابی تلفنی

-    مفهوم فروش تلفنی

-    مراحل بازاریابی تلفنی

-    مراحل فروش تلفنی

-    آمادگی قبل از تماس در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش شروع مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش ادامه مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش دسترسی به شخص مورد نظر در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش اتمام موفق مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش تعامل با افراد سطوح مختلف در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش تعامل با مسئولان دفتر مدیران در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش دسترسی به مدیران جهت مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش ایجاد زمینه دیدار و مذاکره حضوری در بازاریابی و فروش تلفنی

-    مدیریت زمان در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش استفاده مناسب از تلفن در طول زمان کاری بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش مدیریت موثر ارتباط در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی

-    ادبیات مورد استفاده در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی

-    روحیات و حالات روانی در بازاریابی و فروش تلفنی

-    استفاده از هوش هیجانی در بازاریابی و فروش تلفنی

-    روش انتقال سریع و موثر مطالب در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی

مدت دوره: 24 ساعت (6 جلسه 4 ساعته)

مخاطبان دوره:

سرفصل دوره های آموزشی کاربردی

 

عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری

مدرس: استاد علی خویه

هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری

محتوا (سرفصل) دوره:

-    اصول و مفهوم بازاریابی

-    اصول و مفهوم فروش

-    اصول و مفهوم ارتباطات

-    مفهوم و انواع مشتری

-    اصول و مفهوم ارتباط با مشتری

-    مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان

-    شناخت مشتریان هدف

-    شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف

-    روشهای جذب مشتریان جدید

-    روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته

-    روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود

-    روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان

-    روانشناسی ارتباط با مشتریان

-    باشگاه مشتریان

-    روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان

-    روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان

-    هدف گذاری ارتباط با مشتریان

-    برنامه ریزی ارتباط با مشتریان

-    ارزیابی ارتباط با مشتریان

-    بهینه سازی ارتباط با مشتریان

-    روشهای جلب مشتریان ناراضی

-    روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر

-    روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان

-    رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان

-    ابزارهای ارتباط با مشتریان

-    بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری

-    مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی

مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)




[ شنبه 31 فروردین 1392 ] [ 11:25 ب.ظ ] [ www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com ]
نظرات
.: Weblog Themes By Iran Skin :.

درباره وبلاگ

علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 18 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور و مجری افزایش فروش و سهم بازار بیش از صدها شرکت و سازمان،دارای سابقه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir 09122991608
آخرین مطالب
لیست آخرین مطالب
موضوعات
آمار سایت
بازدیدهای امروز : نفر
بازدیدهای دیروز : نفر
كل بازدیدها : نفر
بازدید این ماه : نفر
بازدید ماه قبل : نفر
تعداد نویسندگان : عدد
كل مطالب : عدد
آخرین بروز رسانی :